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お問い合わせ◆よくあるご質問
 
【カテゴリー別の検索】※「問い合わせ」内容をカテゴリー別に掲載してあります。ご覧になりたい項目をクリックしてください。
 
 
ツアーについて ※ツアーについてご覧になりたい方は、下記の項目をクリックしてくだい。
 
 
 
 
 
 
ツアーの催行・中止の決定はいつ出るのですか?
お客様のお申し込み人数がパンフレットや募集画面に記載した最少催行人員に満たない場合は、旅行の実施を中止することがございます。この場合には、下記の期日までにその旨をご連絡し、すでにお支払いいただいている旅行代金全額を払い戻して、当該の旅行契約を解除いたします(払込手数料は払い戻しいたしません)。

【国内旅行】旅行開始日の14日前(日帰り旅行は4日前)
不催行の場合には弊社より別途書面、またはお電話にてご連絡の上、他のご出発日等をご案内させていただいております。催行の場合には特にご連絡はしておりません。

【海外旅行】旅行開始日の24日前(ピーク時に旅行をするものについては34日前)
※ピーク時:旅行開始日が12月20日〜1月7日、4月27日〜5月6日、および7月20日〜8月31日
不催行の場合には弊社より別途書面、またはお電話にてご連絡の上、他のご出発日等をご案内させていただいております。催行の場合には特にご連絡はしておりませんが、その後のお手続きとして、ご出発20日前頃に残金請求書(海外旅行のみ)を送付しております。
 
パスポートを持っていないのですが?
お早めに取得の手続きをお済ませください。旅券申請に必要な日数は約10日ですが、各都道府県によって異なります。

【旅券申請書類の作成代行を依頼される方】
◇書類作成手数料3,675円(消費税込み)
ご依頼を希望された方には、後日、案内書をお送りいたします。
申請書類は作成次第返送いたしますので、下記の必要書類をご用意のうえ、各都道府県の旅券課へご提出ください。旅券は発行され次第、案内状が届きますので、ご本人が旅券課にてお受け取りいただくことになります。

【ご自身でされる方】
下記の必要書類をご用意のうえ、各都道府県の旅券課にて、申請書類に記入し、手続きをお済ませください。
【旅券申請に必要なもの】
  1. 一般旅券発給申請書1通
  2. 戸籍抄(謄)本(6カ月以内のもの)1通
  3. 住民票(6カ月以内のもので本籍地の記載があるもの)1通
  4. パスポート用写真(縦4.5cm×横3.5cm/6カ月以内に撮影のもの)1枚
  5. 身元確認書類(日本国旅券(失効後6カ月以内のものを含む)、運転免許証など)
  6. 官製はがき1枚
  7. 現在お持ちの旅券(旅券を以前に取得した方はその旅券をお持ちください)
※ 残存有効期間内の旅券切り替えの際は、有効な旅券の提出がないと申請ができませんので、ご注意ください。
※ 査証が必要とされる国へご旅行される方は、お早めに申請をお済ませください。なお、取得後はお電話にて旅券番号・発行日をお知らせください。
 
航空会社やホテルを早く知りたいのですが?
確定した旅行日程、往復の交通機関の便名、発着時間および宿泊ホテル名を記載した確定書面(旅のしおり)を旅行開始日の前日までにお送りいたします。到着後、確定書面にて航空会社やホテルなどをご確認ください。

  • 旅行開始日の7日前以降にお申し込みの場合は旅行開始日当日にお渡しすることがあります。
  • 期日前でも、お問い合わせがあれば、手配状況についてご説明いたします。
  • バスを利用して出発し帰着するツアーと、直接現地に集合するプランは、内容未定の場合を除き「パンフレット」をもって「確定書面」に代えさせていただきます。
  • 出発・帰着の時間帯や変更になる可能性のあるホテルの範囲につきましては、あらかじめパンフレットや旅行条件書でご案内しておりますので、ご確認の上お申し込みください。
 
マイレージの加算をしたいのですが?
【国内旅行】
マイレージ加算対象ツアーを除き、基本的に包括旅行割引運賃を適用しておりますので、マイルは加算されません。

【海外旅行】
ご出発当日、空港にマイレージカードをご持参ください。その場で手続き完了となる場合や自動加算機を使用していただく場合、ご自身で手続きされる場合など、航空会社によって方法が異なるため、添乗員、または空港受付担当者にご確認ください。
新規で発行される場合は、各航空会社へお問合わせいただくか、出発間近の場合は搭乗券を受け取られた後に航空会社カウンターにてお客様ご自身でお手続きしていただく必要がございます。なお、加算対象とならない場合もございます。詳細は各航空会社にお問い合わせください。
 

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